شيراتون دمشق فن الضيافة الراقية / ميسون غزلان

فندق شيراتون دمشق هو فندق خمسة نجوم يقع وسط مدينة دمشق في سوريا في أول أوتوستراد المزة، ويقع على بعد أمتار من ساحة الأمويين وكذلك أمتار من حديقة تشرين

يتألف فندق شيراتون دمشق من بناء يحتل موقعاً متميزاً واطلالات على ساحة الأمويين، يضم الفندق 400 غرفة ومجموعة اجنحة فندقية واجنحة ملكية وعدد من المطاعم ومقهى وبار وأماكن للسهر وقاعات للحفلات والمناسبات ومسبح مفتوح وهو مملوك لوزارة السياحة السورية

أشتهر الفندق لكثرة وفود منظمات الأمم المتحدة التي شغلته خلال الازمة التي مرت بها سورية

النمط المعماري سوري قديم (دمشقي وروماني)

يعد فندق شيراتون دمشق أقدم فنادق العاصمة السورية من فئة الخمسة نجوم حيث يعود تاريخ افتتاحه الي ما يقرب من 30 عاماً، ورغم ذلك يحظي الفندق بجذب سياحي كبير ونسبة إشغال مرتفعة لا تقل عن 80% في المتوسط طوال العام.

وعن تاريخ الفندق باعتباره أقدم فندق في دمشق من فئة الخمسة نجوم

- يعود تأسيس فندق شيراتون دمشق الي عام 1978 وقد روعي في الطراز المعماري اقتباس أشكال وملامح للمناطق الأثرية السورية، فمثلاً المسبح والمسرح تم تصميمهما وفقاً للطراز الروماني، والغرف كلها ذات طراز دمشق قديم وبه 278 غرفة، ويوجد بالفندق جناح رئاسي ويأخذ نفس الطراز الدمشقي، وأيضاً جناح دبلوماسي وقاعة للمؤتمرات.

مرور ما يقرب من 30 عاماً علي افتتاح الفندق.. يعني أنه بحاجة الي تجديدات وتغييرات كثيرة للتجهيزات والأثاث وغيرها من الأشياء التي استهلكت طوال هذه السنوات

وقد وضعت خطة لتطوير وتجديد شيراتون دمشق بتكلفة تصل الي مليون دولار وتتضمن الخطة تجديدا كاملا للغرف يشمل الأثاث والحمامات، كما سيقوم الفندق ببناء أكبر ناد صحي فندقي في دمشق وكذلك تجديد ملاعب التنس، وقد بدأنا بالفعل بعمل بعض التجديدات في مطعم المهباج و اللوبي بالفندق لكن الحرب اجلت كل شيء

اما عن نسبة الإشغال بفندق شيراتون دمشق؟

قبل الحرب متوسط نسبة الإشغال لا يقل طوال العام عن 80% ويصل بالطبع خلال شهور الصيف الي 100%.

وكان السائح الخليجي يشكل  نسبة كبيرة من نزلاء الفندق تتراوح يبن 55% - 60%.

ولم يقتصر نشاط الفندق علي جذب السياحة الترفيهية فقط  بل يستضيف طوال العام العديد من الفعاليات والمؤتمرات والندوات والمعارض، ويستقبل وفوداً رسمية حكومية وهو بذلك يشجع سياحة المؤتمرات في دمشق. لمن نسبة الارتياد تاثرث بفعل ازمة سورية كباقي فنادق ومطاعم سورية وقد خسرت كوادرها المدربة بسبب احداث العنف والهجرة خارج البلاد

وفندق شيراتون دمشق له دور خدمة المجتمع والبيئة والحقيقة ان الأعمال الخيرية بالعاصمة السورية مرتبطة باسم شيراتون وخاصة التبرع للأطفال الأيتام ومساعدتهم حيث زرعنا الشهر الماضي 100 شجرة فواكه بأيدي هؤلاء الأطفال والأيتام وتم إطلاق اسم طفل علي شجرة بحيث تظل باسمه مدي الحياة

يعمل بالفندق حوالي 450 موظفاً سورياً ويتم تدريبهم وتأهيلهم باستمرار ويتميز الموظف الفندقي السوري بالمهارة وسرعة اكتساب الخبرات والمهارات التي تمكنه من أداء عمله كما ينبغي

يجد زملاء شيراتون الإلهام الذي يدفعهم لتجاوز التوقعات كل يوم، سواءُ كانوا يستمتعون بدعم الفريق أو مواجهة تحدياتٍ جديدة أو رسم الابتسامة على أوجه النزلاء. فهم يبتكرون تجاربًا يلاحظها النزلاء ويتذكرونها دائمًا من خلال الخدمة الاستثنائية التي يقدمونها. في شيراتون، يبذل كل زميل قصارى جهده لضمان أفضل إقامة ممكنة للنزلاء.

وعن الطراز المعماري للفندق كتب الدكتور المعماري في جامعة دمشق وليد الشهابي

صمم بناء الفندق من قبل المعماري الايطالي لوشيو بربيرا، في العام ١٩٧٨

المبنى من ارتفاع ٦ طوابق على شكل مربع/مكعب مفتوح، وهو مستوحى من عمارة القلاع ويتميز بتفصيلات دقيقة كاللوحة الجدارية الشرقية المستوحاة من المقرنص بشكل تجريدي، وهي إحدى أجمل الواجهات الحديثة المقتبسة من التراث.

الجدير بالذكر أن الموقع العام كان مفتوحاً نحو الغرب، لكن المصمم اقتنع أن توجيهه خاطئ بعد زيارته للموقع وملاحظته شدة التيارات الهوائية الآتية من خانق الربوة، وبالتالي أدار الكتلة ١٨٠

 وقد كرم وزير السياحة 50 عاملا مميزا خلال الحفل التكريمي السنوي لفندق شيراتون دمشق

تقديرا لجهودهم وتحفيزا لتحسين الأداء لرفع سوية الخدمات المقدمة في المنشآت السياحية

وأكد وزير السياحة أن التكريم اليوم هو تقديرا للجهود والأداء المتميز للعمال لتحفيزهم على تقديم أفضل الخدمات خاصة أن الطموح كبير بوجود الكوادر الخبيرة والمدربة والمتميزة في القطاع السياحي بعد تعافي القطاع وعودة المنشآت السياحية للعمل مجددا منوها بأنه ضمن خُطط عمل الوزارة في إطار الاستثمار السياحي سيكون لدينا مشاريع ومنشآت سياحية جديدة ومدن سياحية مما يتطلب توفر الكوادر والموارد البشرية المدربة والكفوءة لافتا إلى العمل مع اتحاد العمال لوضع أسس جديدة محفزة للعاملين

مشيرا إلى أن الوزارة قطعت أشواطا كبيرة بالتدريب السياحي والفندقي متمنيا أن يكون العامل السوري هو القدوة على مستوى العالم في مختلف الخدمات السياحية، موجها الشكر والتقدير للعاملين بالقطاع السياحي

بدوره بين السيد بشر الطباع المدير العام للفندق أن التكريم لتحفيز العمال على بذل كل الطاقات لإنجاح سير العمل وأن إدارة الفندق استطاعت خلال السنوات الماضية مضاعفة الإيرادات وتسديد الضرائب إلى جانب تأمين فرص عمل لأكبر عدد ممكن من العمال بالإضافة إلى تخديم جميع الفعاليات والأنشطة الاجتماعي

ويتابع الطباع بقينا رغم كل الأخبار التي تروجها الماكينات الإعلامية بحق بلدنا

من جهته أوضح السيد جمال المؤذن رئيس مكتب عمال الخدمات والسياحة أن التكريم يجسد الإصرار على استمرار عجلة الحياة وتعزيزا لما بذله العاملين من مهنية وكان لها أثراً كبيراً انعكس إيجابا على رفع سوية الخدمات المقدمة مؤكداً أن ما حققه الفندق من نجاح ناجماً عن الجهود الجبارة التي كانت وراءه

وقد أصدرت وزارة السياحة في تقريرها الأخير مع نهاية عام 2019 مؤشرات الفنادق المملوكة للدولة وتحدثت كيف حققت الفنادق العائدة بملكيتها لوزارة_السياحة عام 2019 رقم أعمال تجاوز (٩،١) مليار ليرة سورية بنسبة زيادة تجاوزت ١٨ % عن عام 2018 ورافق هذا الارتفاع تحسن إجمالي الأرباح لـمنتجع لاميرا، شيراتون دمشق، الداما روز، شهباء حلب لتقارب (٣،٥) مليار ليرة سورية بزيادة قاربت ١٨ % عن عام ٢٠١٨، كما ساهمت هذه الفنادق برفد موارد الخزينة بالضرائب والرسوم .بقيمة تقارب ١،٥ مليار ليرة سورية جزء منها بالقطع الأجنبي.